To máte dopravní nehody, povodně, kroupy, noční vandaly… Automobil zkrátka ohrožuje každý den mnoho rizik. Ať už jde o malou kolizi na parkovišti, větší dopravní nehodu nebo škody způsobené přírodními živly, majitelé vozidel se často ocitají v situaci, kdy je nutné škodu řešit prostřednictvím pojišťovny.
Pokud k nějaké škodě na vozidle dojde, nastupuje proces likvidace pojistné události. Tento průvodce vám krok za krokem vysvětlí, jak postupovat, aby řešení pojistné události proběhlo hladce a bez zbytečných komplikací.
1. Ohlášení pojistné události
Po vzniku škody je důležité co nejdříve kontaktovat pojišťovnu a událost nahlásit. Většina pojišťoven umožňuje hlášení online, telefonicky nebo osobně na pobočce. Při nahlášení budete potřebovat číslo pojistné smlouvy, datum, čas a místo události, popis škody a okolností, případně číslo policejního protokolu, pokud byla nehoda šetřena policií, a fotodokumentaci poškozeného vozidla.
2. Posouzení škody
Po nahlášení události pojišťovna přidělí likvidátora, který provede posouzení škody a zařídí samotnou likvidaci pojistné události. Tento krok obvykle zahrnuje prohlídku vozidla technikem pojišťovny nebo smluvním servisem, odhad nákladů na opravu a stanovení odpovědnosti za škodu.
3. Oprava vozidla, nebo vyplacení pojistného plnění
Po vyhodnocení škody si můžete vybrat, jak ji vyřešíte. Pokud se rozhodnete pro opravu ve smluvním servisu, pojišťovna hradí opravu přímo servisu a výdaje nejsou na majitele vozidla přeneseny. V případě opravy ve vlastním servisu pojišťovna vyplatí pojistné plnění na základě kalkulace.
4. Totální škoda a likvidace autovraku
V případě, kdy je oprava nerentabilní, tzn. stála by více než byla hodnota vozidla před pojistnou událostí, označuje se stav jako totální škoda. Pojišťovna obvykle v takovém případě vyplatí pojistné plnění, které vychází z tržní hodnoty vozidla před nehodou. Majitel vozidla je zároveň povinen zajistit ekologickou likvidaci autovraku prostřednictvím certifikované firmy, která vystaví potvrzení o ekologické likvidaci. To je nezbytné pro odhlášení vozidla z registru.
5. Ukončení pojistné události
Po opravení vozidla, nebo vyplacení pojistného plnění pojišťovna případ uzavře a vlastník vozidla obdrží potvrzení o ukončení likvidace pojistné události.
Tipy pro rychlejší vyřízení pojistné události
Důkladně zdokumentujte škodu pomocí fotografií, svědectví a případně policejního protokolu. Hlaste událost co nejdříve, spolupracujte s likvidátorem a dodržujte pokyny pojišťovny. Pokud dodržíte základní pravidla, máte velkou šanci, že celá likvidace pojistné události proběhne rychle a hladce a vaše auto bude zase jako nové.